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Tout ce que vous achetez sur notre site est garanti deux ans.
Nous voulons vous aider. Vous voulez profiter de vos achats et vous avez raison.
En plus des classiques possibilités d’échange reprises ci-dessous, nous vous proposons un service de réparations (réservé à certaines marques). Contactez-nous !
Du lundi au samedi de 10h à 18h par téléphone +32 2 653 51 03
Ou par mail à thomas@mondaytoo.com
Retours et Echanges :
Il est possible que vous ne souhaitiez pas conserver un ou plusieurs articles commandés ; alors, ce qui suit est à respecter:
Vous pouvez nous le (les) retourner dans les quinze jours à dater de leur réception dans l’emballage d'origine, pour échange ou pour remboursement.
Contactez-nous pour obtenir le numéro de retour indispensable à toute procédure d’échange ou remboursement. Il devra être clairement inscrit sur le colis que vous nous retournerez.
Aucun colis ne sera accepté si le numéro de retour ne figure pas sur l'emballage.
Les frais d'envoi de ce colis, de chez vous vers chez nous, sont à votre charge, dans tous les cas sauf si nous avons commis une erreur lors de la livraison de ce ou ces produit(s). Dans ce cas unique, nous vous donnerons les instructions de renvoi de ce colis et vous rembourserons les frais occasionnés par cette erreur.
Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, vous devrez d'abord nous demander le numéro de retour. Ensuite veuillez nous renvoyer, à vos frais et dans son emballage d'origine le ou les articles à échanger en joignant un petit mot expliquant ce que vous souhaitez à la place des articles retournés. Si le total des nouveaux articles est supérieur au total des anciens, veuillez préciser le mode de paiement choisi pour la différence. Veuillez aussi ajouter les frais d'envoi de chez nous vers chez vous en précisant si vous souhaitez une livraison par poste ou par Chronopost. Vous devrez payer ces frais d'envoi, de chez nous vers chez vous, dans tous les cas sauf pour un échange de taille pour un vêtement.
Si vous souhaitez être remboursé, vous devrez d'abord nous demander le numéro de retour. Ensuite veuillez nous renvoyer, à vos frais et dans son emballage d'origine le ou les articles dont vous souhaitez le remboursement en joignant un petit mot nous signifiant que vous souhaitez le remboursement de cet (ces) article(s).
Le remboursement de ce (ces) article(s) se fera exclusivement à l'aide d'un bon d'achat de la valeur de ce (ces) article(s) au moment où ils ont été acheté. Ce bon d'achat vous sera envoyé dès réception et contrôle des articles renvoyés. Ce bon d'achat n'est pas limité dans le temps, vous pourrez donc l'utiliser quand vous le souhaiterez.
Aucun remboursement ne se fera par chèque ou virement.
Le retour de marchandise pour échange ou remboursement pourra se faire par la poste ou par un transporteur privé, à vos frais et sous votre entière responsabilité, en cas de perte, vol ou détérioration.
Veillez à ce que les articles renvoyés soient dans un état absolument neuf et dans leurs emballages d'origine. Aucun article ne sera échangé ou remboursé si il ne peut plus être vendu comme étant neuf par la suite.
Nous vous demandons de respecter scrupuleusement les procédures ci-dessus afin de procéder à l'échange ou au remboursement le plus rapidement possible.
Les marchandises en retour doivent être envoiées à :
MondayToo sprl
3, chemin du Musée
1380 Lasne
Belgique
Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition qui propose un suivi et une assurance. MondayToo ne pourra pas remplacer de colis perdu si la preuve de livraison n’est pas fournie. |
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